Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Conheça como protegemos seus dados.
Última atualização: Janeiro de 2026
1 Introdução
A MivoZap ("Plataforma", "nós", "nossa" ou "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nossa plataforma e em nossos sites.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações que você nos fornece quando utiliza nossa plataforma de automação de atendimento com inteligência artificial.
2 Informações que Coletamos
Informações de Cadastro
Quando você se registra na MivoZap, podemos coletar informações como nome, email, telefone, empresa, endereço e dados de pagamento.
Dados de Uso
Coletamos informações sobre como você interage com nossa plataforma, incluindo logs de acesso, tipos de navegador, páginas visitadas e tempo gasto.
Dados de Comunicação
Armazenamos conversas processadas através da plataforma (WhatsApp, Instagram, Facebook) para melhorar nossos serviços de IA.
Dados Técnicos
Coletamos endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e informações de localização aproximada.
3 Como Usamos Suas Informações
- Prestação de Serviços: Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de automação com IA
- Comunicação: Enviar atualizações, notícias de produtos e suporte ao cliente
- Análise e Melhoria: Analisar tendências e melhorar a experiência do usuário
- Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Segurança: Detectar e prevenir fraude e atividades maliciosas
4 Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto. No entanto, podemos compartilhar dados com:
- • Provedores de Serviços: Parceiros que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, pagamentos, análise)
- • Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
- • Integrações: Plataformas conectadas (WhatsApp, Instagram, Facebook) conforme suas políticas
5 Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Medidas de Proteção:
- Criptografia SSL/TLS para dados em trânsito
- Armazenamento criptografado de dados sensíveis
- Autenticação multifator opcional
- Monitoramento contínuo de segurança
6 Cookies e Tecnologias Similares
Usamos cookies e tecnologias similares para:
- • Manter você autenticado na plataforma
- • Lembrar suas preferências
- • Analisar o desempenho da plataforma
- • Personalizar sua experiência
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
7 Seus Direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:
Direito de Acesso
Solicitar cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
Direito de Correção
Corrigir informações imprecisas ou incompletas
Direito de Exclusão
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
Direito de Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e portável
8 Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Após isso, deletamos ou anonimizamos seus dados. Dados de conversas podem ser retidos por até 24 meses para fins de auditoria e segurança.
9 Alterações Nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre mudanças significativas enviando um aviso para seu email registrado ou exibindo uma notificação de destaque em nossa plataforma.
10 Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como processamos seus dados, entre em contato conosco:
Suporte
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